Tre reparation: 3 försäkring skadeanmälan
Garanti och försäkring
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera i 3 år från köpet. Det gäller även om varan saknar garanti eller garantin gått ut. Är felet ett ursprungligt fel kan du kräva att företaget lagar eller byter ut varan. Fel som uppstår under de första 2 åren ses automatiskt som fel företaget ska åtgärda. Det brukar kallas för att bevisbördan ligger hos företaget. Det räcker att du kan visa att det finns fel. Du behöver inte kunna bevisa vad felet beror på. Företaget måste kunna visa att felet beror på dig eller att felet är normalt med tanke på varans skick för att slippa ansvar. När det har gått mer än 2 år från köpet behöver du kunna visa att felet fanns i varan redan när du köpte den. Kontakta en sakkunnig För att visa att felet är ursprungligt kan du ta hjälp av en sakkunnig. En sakkunnig kan till exempel vara ett företag som säljer eller reparerar liknande varor. Det kan räcka med att mejla och fråga hur lång tid varan förväntas hålla eller vilken kvalitet du bör kunna räkna med.
Tre reparation:
Fel på varan som kunden köpt
Här får du svar på tekniska frågor, nummerflytt, fakturor, abonnemang och mycket mer. Få svar direkt Hur flyttar jag mitt nummer till Tre? Flytta nummer från annan operatör till Tre Klicka här för att beställa en nummerflytt inne på Mitt3. Bra att tänka på Bindningstiden hos den tidigare operatören behöver vara avslutad Alla fakturor kopplade till numret måste vara betalda Numret får ej tillhöra en företagsserie Är du förvaltare? För att beställa en nummerflytt använder du denna. Klicka på den orangea bubblan här till höger om din skärm! Alternativt kan du hitta den direkt på Mitt3: Välj ditt abonnemang och klicka på Abonnemangsdetaljer Skrolla ner till Uppgifter så ser du din PUK-kod PIN-kod Det här kanske känns konstigt, men den snabbaste lösningen är faktiskt att slå fel kod tre gånger och sen ange PUK-kod. Därefter kan du välja en helt ny PIN-kod! Var är min beställning? Vad kul att du har gjort en beställning, vi förstår att du vill att det ska gå fort!
Tre kontakt
Konsumentköplagen t. Ursprungsfel kan till exempel vara fabrikationsfel. För varor med digitala delar, till exempel en gps, är tiden tre år eller den längre tid som avtalet löper. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Om konsumenten upptäcker ett fel precis innan tre år har gått har konsumenten ytterligare två månader på sig att reklamera. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En produkt kan ha en sorts garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera varan i tre år. De första två åren, eller den längre tid som avtal löper för varor med digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt. Då är det du som måste bevisa att felet inte fanns vid köpet, om du ska undvika ansvar. Om du inte kan visa att felet uppstått på grund av konsumentens agerande ska du utgå från att felet är ursprungligt och att det är ditt ansvar.
Tre kundtjänst
Få svar direkt Min produkt är trasig, hur gör jag? Om din mobil gått sönder så kan vi hjälpa dig, skicka in den för lagning till vår servicepartner. Om du har en router som gått sönder behöver du skicka in den till vår Kundservice så får du en lånerouter under tiden. Logga in på Mitt3 eller titta på din faktura för att se vilken försäkring just du har. Har du 3Trygg via bolttech gör du så här: Anmäl olyckan på bolttech hemsida Följ instruktionerna på hemsidan Anmäl olyckan på AmTrust hemsida Följ instruktionerna på hemsidan Anmäl olyckan på SquareTrades hemsida Följ instruktionerna och välj åtgärd som passar dig bäst Har du 3Trygg eller 3Försäkring via AmTrust gör du så här: Anmäl olyckan på AmTrust hemsida Följs instruktionerna Har du ingen försäkring? Lämna in din produkt för reparation direkt i din närmsta 3Butik. Om du inte har nära till en 3Butik kan du kontakta vår kundservice och få ett emballage hemskickat så att du kan skicka din produkt direkt till vår servicepartner.